GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME) Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation. Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, société industrielle en croissance basée à Bordeaux, nous recherchons un·e Technicien·ne Support IT N1/N2 afin de renforcer l'équipe informatique et contribuer à la structuration du support utilisateurs. Vos missions Au quotidien, vous assurez un support informatique de proximité auprès des équipes internes et participez à l'amélioration continue des pratiques IT. À ce titre, vous serez amené·e à : Assurer le support utilisateurs : prise en charge des demandes, diagnostic et résolution des incidents, gestion du parc informatique et maintien en conditions opérationnelles des postes et équipements. Préparer et administrer les environnements utilisateurs : installation, configuration et renouvellement des postes de travail, gestion des arrivées et départs des collaborateurs, accompagnement à l'utilisation des outils. Gérer les comptes et les accès : création, modification et suivi des droits utilisateurs dans le respect des règles de sécurité et de cohérence. Participer à l'amélioration continue du support : rédaction de procédures, standardisation des actions récurrentes et contribution à la structuration du service IT. Assurer un rôle de proximité auprès des équipes dans un environnement dynamique et en constante évolution. Le poste alterne entre activités de RUN et participation aux projets de structuration du service informatique. Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire. Bonne maîtrise du support utilisateurs et des environnements Windows / outils collaboratifs. Sens du service, bon relationnel et capacité à gérer les priorités. Rigueur, autonomie et esprit d'équipe. Une expérience en environnement industriel est un plus.
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