Alternant dans le cadre du bts sp3s

CPAM DU LOT-ET-GARONNE

Vous êtes à la recherche d'une entreprise et d'un tuteur pour réaliser votre BTS SP3S

Depuis plus de 80 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.

Organisme de droit privé chargé d'une mission de service public, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Lot-et-Garonne couvre 301625 bénéficiaires, compte 282 salariés, un siège à Agen, deux antennes à Villeneuve-sur-Lot et à Marmande et un Centre d'Examens de Santé (CES).

Rejoindre notre organisme c'est devenir vecteur de valeurs fortes telles que l'Universalité, la Solidarité, la Responsabilité et l'Innovation.

C'est également bénéficier d'une image externe de qualité, reconnue et valorisante.

Mais c'est surtout,agir ensemble, chaque jour, pour une mission de solidarité et d'intérêt général visant à protéger nos concitoyens, et notamment les plus fragiles.


Description du poste

Rejoignez une équipe dynamique et investie, une équipe qui fait de la qualité de service sa priorité.

Rattaché(e) à la Direction des Prestations et Relations de Services, vos missions principales seront de :

* participer à la liquidation des prestations simples et répondre aux courriels
* aider les assurés quotidiennement en les renseignant et en les orientant dans leurs demandes de droits, notamment sur les téléprocédures du site
* accueillir, d'orienter et de conseiller les assurés en fonction de leurs demandes
* promouvoir nos offres de service auprès de nos assurés
* contribuer au développement du dispositif d'enquête de satisfaction à chaud, notamment dans le cadre de l'accueil des usagers (propositions de questionnaire et méthodologie, suivi, bilan)
* participer à des campagnes appels sortants

Les missions pourront évoluer en fonction des orientations définies par la CPAM


Profil recherché


Vos compétences

* Vous utilisez avec aisance les outils digitaux ainsi que les outils bureautiques et informatiques de base tels que Microsoft Pack Office
* Vous êtes motivé(e) par le travail d'équipe, l'atteinte d'objectifs communs et l'alternance entre des missions d'accueil et des tâches plus administratives
* Vous avez le sens du service
* Vous êtes habitué(e) à œuvrer de façon méthodique en respectant des procédures
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et fait preuve d'adaptabilité et de créativité

Votre motivation à vous investir, votre curiosité et votre capacité à vous adapter seront des éléments primordiaux sur lesquels pourront s'appuyer toute l'équipe!


Votre formation

Le plusde votre apprentissage dans notre Organisme: la possibilité de définir ensemble votre mission principale, celle sur laquelle vous serez mobilisé(e) pendant toute la durée de votre alternance. Cette mission sera définie à partir de vos intérêts et en fonction des besoins de notre organisme.

Vous êtes titulaire du BAC et souhaitez préparer un BTS SP3S.


Informations complémentaires

L'alternance, un tremplin pour votre avenir !

Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous souhaitez nous rejoindre à la rentrée prochaine ?

Alors n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature (CV et Lettre de motivation) via notre plateforme de recrutement au plus tard le 19 juin 2026

Les entretiens auront lieu semaine 26


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages