Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un responsable Infrastructure et Support en renfort sur une période de 6 mois.
A ce poste, vos principales missions sont:
Management d’équipe
* Encadrer, animer une équipe composée du support informatique (2 coordinateurs technique N2 et 6 techniciens) et de l’administration de l’infrastructure (un responsable, un architecte infrastructure, un ingénieur infrastructure et deux administrateurs réseaux).
* Organiser les activités du pôle infrastructure en veillant à la répartition optimale des tâches, à leur priorisation et à la cohésion de l’équipe.
Support informatique & hotline
* Superviser le centre de support informatique (hotline) pour garantir un service de qualité aux utilisateurs internes.
* Définir et suivre les indicateurs de performance (taux de résolution, satisfaction utilisateur).
* Mettre en place des procédures d’escalade et assurer le traitement des incidents critiques.
Gestion des projets infrastructure
* Superviser les projets d’évolution et de modernisation des infrastructures (serveurs, réseaux, sécurité, cloud).
* Assurer que la coordination avec les prestataires externes et les autres directions métiers fonctionne.
* Garantir la conformité des projets aux standards de sécurité, de performance et de disponibilité.
Profil recherché :
* Formation supérieure en informatique (Bac+5 ou équivalent).
* Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion d’infrastructures IT et le management d’équipes.
* Maîtrise des environnements Microsoft, virtualisation, réseaux, cybersécurité et outils de supervision.
* Leadership, sens du service, rigueur et capacité à fédérer.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.