Réceptionniste en alternance h/f

Dans le cadre de la préparation d'un BTS Tourisme, une entreprise partenaire de AFTEC de Brest recrute un alternant H/F pour la rentrée.

Le campus AFTEC Brest propose des formations de BTS à Bac +5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 200 étudiants.

En tant que Réceptionniste en alternance au sein d'un hôtel partenaire, vous participerez à l'accueil des clients et au bon fonctionnement de la réception tout en contribuant à offrir une expérience agréable aux visiteurs.

- Accueillir les clients à leur arrivée, assurer les check-in et check-out avec professionnalisme et convivialité.
- Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail, sur place) et les renseigner sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales.
- Gérer les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des chambres.
- Assurer la gestion administrative de la réception : facturation, encaissements et suivi des dossiers clients.
- Veiller à la satisfaction des clients et participer à la qualité du service proposé par l'établissement.
- Travailler en collaboration avec les équipes de l'hôtel (étages, restauration, direction) afin d'assurer un séjour agréable aux clients.