Technicien support applicatif n2

Technicien support applicatif N2 - Lille L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Dans un environnement dynamique du secteur retail, vous intervenez en support applicatif de niveau 2 sur des solutions liées au commerce et aux programmes de fidélité. Vous intégrez une équipe dédiée au bon fonctionnement des applications critiques métiers. Technical skills Assurer le support applicatif N2 sur les périmètres commerce et fidélité Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels Analyser les données via SQL afin d'identifier les anomalies Intervenir sur les serveurs pour effectuer les vérifications nécessaires Suivre les tickets et garantir la qualité de service Collaborer avec les équipes techniques et métiers Compétences techniques attendues Expérience en support applicatif niveau 2 Bonne connaissance du secteur retail (programmes de fidélité appréciés) Maîtrise de SQL Capacité à intervenir sur des environnements serveurs Bonne compréhension des architectures applicatives Soft skills Rigueur et sens de l'analyse Esprit d'équipe et collaboration Proactivité et autonomie Bon relationnel et sens du service Capacité à gérer les priorités