Ingénieur(e) qualité client (h/f)

JOCAD recherche pour l'un de ses clients, entreprise industrielle en pleine croissance, un(e) ingénieur(e) qualité client.

A ce titre, vous pilotez la résolution de problèmes et l'amélioration continue dès la mise en service jusqu'à la fin de vie du produit afin d'assurer la satisfaction client.

Vos missions :

* Animer la qualité des produits envers le réseau (interne, clients) pour son périmètre
* Appliquer les processus adéquats afin de garantir l'analyse des retours clients (physique ou réclamation)
* Suivre les coûts garantie et la performance fiabilité
* Piloter la résolution de problèmes (8D, surveillance de la flotte)
* Être l'interlocuteur(trice) qualité lors des audits externes clients
* Identifier et mettre en œuvre les plans d'amélioration
* Comprendre les attentes des clients et contribuer à leur déclinaison en caractéristiques techniques
* Être la voix des clients (expression des besoins) dans les phases de projet (NPD)

De formation minimum BAC+5 en qualité, vous avez une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, dans un environnement industriel.

Vous avez des connaissances techniques dans le domaines de l'électronique et du thermique, et vous maitrisez les outils de résolution de problèmes (Ishikawa, 8D, 5S, etc.).

Vous êtes orienté(e) client et développement durable, vous avez un esprit d'équipe.

Vous maitrisez l'anglais (B2).

Les avantages du modèle JOCAD :

En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs(trices) :

* Mutuelle & prévoyance familiales complètes
* Tickets restaurant (Swile)
* Prime vacances Syntec
* Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution
* Nombreuses offres CSE via club employés (réductions, loisirs, culture, voyages)

Un cadre clair, des avantages concrets et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.