Alternance - gestionnaire sinistres

◆ ALTERNANCE 2 ANS

◆ BAC+3

◆ RENTREE SEPTEMBRE 2026


M I S S I O N P R I N C I P A L E


Assurer la prise en charge, le suivi et le règlement des dossiers de sinistres dans le respect des garanties contractuelles, des procédures internes et de la réglementation en vigueur. Accompagner les assurés tout au long du traitement de leur dossier afin de garantir une qualité de service optimale.


01 A C T I V I T É S P R I N C I P A L E S

◆ GESTION DES DOSSIERS

– Réceptionner et enregistrer les déclarations de sinistres

– Vérifier la conformité des garanties et pièces justificatives

– Analyser les circonstances et évaluer les responsabilités

– Missionner les experts, réparateurs ou prestataires

– Assurer le suivi administratif et technique des dossiers

– Clôturer les dossiers dans les délais impartis


◆ RELATION CLIENT

– Informer et conseiller les assurés sur leur dossier

– Répondre aux demandes par téléphone, mail ou courrier

– Gérer les situations sensibles et les réclamations


◆ GESTION ADMIN. & RÉGLEMENTAIRE

– Rédiger les courriers et comptes rendus

– Veiller aux procédures et obligations réglementaires

– Participer à la détection des fraudes éventuelles

– Mettre à jour les outils de gestion (Adhoc)


02 C O M P É T E N C E S R E Q U I S E S

◆ TECHNIQUES

Assurance : Gestion sinistres / Administratif Logiciels

Gestion : Analyse / Rédaction

◆ PERSONNELLES

Esprit d’équipe / Empathie / Rigueur / Organisation / Écoute active / Gestion du stress


03 P R O F I L R E C H E R C H É

◆ Formation Bac+3 en assurance, droit ou gestion

◆ Une première expérience en gestion de sinistres est appréciée

◆ Rémunération : barème selon alternance


Vous pouvez nous adresser votre candidature par mail à l'adresse suivante : contact@dl-abc.fr