Chargé(e) de suivi social et de prévention des impayés h/f

Description de la mission

Et si on travaillait ensemble ?

ON RECRUTE!

Un(e) Chargé(e) de suivi social et de prévention des impayés H/F en CDI

Contrat de droit privé CDI basé à Le Teil en Ardèche .

Missions principales

1. Prévention et suivi des impayés :

Identifier, relancer et accompagner les locataires en situation dimpayés (téléphone, courrier, entretien).

Accueillir et écouter les locataires confrontés à des difficultés financières ou sociales.

Analyser les situations individuelles et proposer des solutions adaptées : plans dapurement, accompagnement social, mobilisation des aides.

Suivre la mise en œuvre et le respect des plans dapurement.

Effectuer la saisine de la CAF lorsque le locataire bénéficie dune aide au logement, dans le cadre des impayés.

Adresser les mises en demeure avant passage en procédure contentieuse.

2. Gestion administrative et partenariats

Gérer le suivi des cautions locatives et des demandes auprès des organismes (CAF, MSA, FSL, etc.).

Renseigner et actualiser les tableaux de bord de suivi des impayés.

Assurer le classement et larchivage des dossiers.

Mettre en place le tableau des règlements pour transfert au service comptabilité.

Participer aux réunions mensuelles de suivi et de transfert des dossiers vers le contentieux.

Transmettre à la CAF/MSA les informations relatives aux plans dapurement.

3. Accompagnement social et ancrage territorial

Repérer les locataires en difficulté et les orienter vers les services sociaux compétents.

Collaborer avec les partenaires locaux : CCAS, Conseil Départemental, associations, Banque de France, etc.

Participation possible aux mises en location des résidences neuves pour présenter les dispositifs de

prévention des impayés et sensibiliser les nouveaux locataires.

Travailler en lien avec les gestionnaires de résidence pour établir le contact avec les locataires en situation de dette autant que nécessaire.

Profil

Compétences & profil recherché

Formation / Expérience

Connaissance de la bureautique et de l'informatique.

Bac avec maitrise des procédures de recouvrement amiable.

Savoir-faire

Savoir rendre compte au Directeur de la Clientèle et des Territoires.

Savoir être

Sens du contact et de l'écoute.

Organisation, rigueur et autonomie.

Diplomatie, pédagogie et patience.

Capacité à gérer les situations conflictuelles avec calme.

Esprit d'équipe et sens du service public.

Faire preuve d'exigence bienveillante et de respect dans la relation avec les locataires, y compris lors des situations difficiles.

Fourchette de salaire

25-30 k