Description Ibis Lyon Meyzieu : 87 chambres rénovées, un restaurant, un bar/lounge, une terrasse. Rejoignez l’équipe dynamique de l’IBIS LYON EST MEYZIEU et participez à offrir à nos clients une expérience inoubliable ! Mission Vos responsabilités : Superviser et coordonner les activités de la réception pour garantir une expérience client exceptionnelle Former, motiver et encadrer l’équipe de réception Assurer la gestion des réservations et optimiser l’occupation des chambres Gérer les plaintes et retours des clients avec professionnalisme et efficacité Maintenir une communication fluide avec les autres départements de l’hôtel ✅ Garantir l’application des procédures et standards de l’hôtel IBIS Profile Qualifications requises : Expérience préalable en gestion de réception dans le secteur de l'hôtellerie ️ Excellentes compétences en communication et leadership Capacité à gérer les situations de stress avec calme et efficacité Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS, Channel Manager, etc.) Anglais courant, une autre langue serait un plus Compétences souhaitées : Sens du service client irréprochable Esprit d’équipe et capacité à inspirer les autres Attitude proactive et sens de l’initiative ️ Forte capacité organisationnelle et attention aux détails ⏰ Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires variés (travail en semaine / week-end, matin / soir).
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