Description
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client en CDD (1 mois renouvelable dans le cadre d'un remplacement) pour rejoindre l'équipe du Centre auto.
Vous serez le premier point de contact avec nos clients et jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'atelier et la satisfaction de la clientèle.
Vos missions principales
1. Accueil client et conseil : Accueillir les clients au comptoir et au téléphone avec professionnalisme et convivialité. Écouter leurs besoins, les renseigner et les conseiller sur les services et les produits adaptés.
2. Gestion des plannings : Gérer et optimiser le planning des mécaniciens sur notre logiciel informatique. Assurer la prise de rendez-vous pour les interventions (révision, montage de pneus, vidange, etc.).
3. Création et suivi des dossiers clients : Rédiger les ordres de réparation, établir des devis et facturer les prestations. Gérer les encaissements et les clôtures de caisse.
4. Mise en place de dossiers de financement : Accompagner les clients dans le montage de leurs dossiers de financement pour les interventions lourdes ou l'achat d'équipements. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour le suivi des démarches administratives liées au financement.
5. Relation atelier : Faire le lien entre les clients et l'équipe technique pour une bonne transmission des informations et un suivi de qualité.
6. Support : Contribuer à la gestion des stocks de pièces détachées et à la mise en rayon des produits de l'espace de vente.
Profil
Profil recherché
7. Dans l'idéal, vous possédez une première expérience réussie dans le secteur automobile, la vente ou l'accueil.
8. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une capacité à prendre en main rapidement de nouveaux logiciels.
9. Une expérience ou une capacité avérée à monter des dossiers administratifs et/ou de financement est un atout majeur.
10. Vous avez une forte affinité pour l'univers de la mécanique automobile ou des connaissances techniques de base.
11. Votre excellent sens du relationnel, votre rigueur et votre capacité d'organisation sont vos meilleurs atouts.
12. Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) et capable de travailler efficacement en équipe.
Mieux nous connaitre
Le centre E.Leclerc d'Incarville emploie près de 350 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires répartis sur le magasin et sa nouvelle galerie, le centre auto et le drive.
Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.
Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.
Faire partie de l'enseigne E.Leclerc, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.
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