Vous travaillez au sein d'une équipe du centre financier de La Banque Postale de Clermont-Ferrand
Le Chargé de clientèle à distance spécialisé en succession est l'interlocuteur privilégié des ayants droits de nos clients à fort enjeux.
Ses missions:
- assure la gestion administrative de la succession (clôture des contrats, paiement d'avances, règlement).
- garantit la mise à jour exhaustive du dossier client, améliore la connaissance client
- contribue à une expérience client de qualité malgré le contexte de deuil
-applique strictement les règles de contrôle concernant la communication des différentes informations aux tiers, respecte les principes de déontologie bancaire et de confidentialité
-assure une prise en charge du client de qualité dans le strict respect des procédures : maîtrise des risques, conformité
Poste à pourvoir fin février 2025 et pour 6 mois
Vous faites preuve d'écoute et de pédagogie dans l'accompagnement du besoin client.
Vous savez gérer et prendre du recul face à des situations complexes.
Votre esprit d'analyse et votre rigueur vous permettent une bonne compréhension et un suivi efficace des dossiers clients.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (bureautique et applicatifs spécifiques). Vous avez un Bac ainsi qu'une première expérience de 1 à 2 ans dans la gestion administrative.
L'équipe spécialisée en successions travaille du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Un parcours d'intégration est prévu.
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