Dans le cadre de son développement, le Groupe APB recherche un(e) téléprospecteur(trice) afin de renforcer son équipe call center. Vous évoluerez au sein d'un environnement dynamique et participerez activement à la gestion des leads, à la prise de rendez-vous et au suivi des prospects dans le secteur de la rénovation énergétique.
Ce poste vous permettra de développer vos compétences en relation client et en prospection commerciale au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Rattaché(e) au Responsable du call center, vous interviendrez sur les missions suivantes :
Prospection et qualification des leads :
Contacter les leads issus de campagnes publicitaires qualifiées
Effectuer des appels sortants vers différentes sources de prospects (campagnes,bases de données, recommandations)
Présenter les offres de rénovation énergétique de l'entreprise
Identifier et qualifier les besoins des prospects
Prise de rendez-vous et planification:
Organiser et planifier les rendez-vous avec les prospects intéressés
Coordonner les visites techniques ou consultations avec les experts en rénovation énergétique
Assurer une gestion efficace des agendas des techniciens et commerciaux
Gestion administrative et CRM:
Utiliser le CRM pour enregistrer et mettre à jour les informations clients
Assurer le suivi des leads et des échanges avec les prospects
Planifier les interventions des techniciens via l'outil interne
Veiller à la cohérence des tournées d'intervention
Relation client et support commercial:
Répondre aux demandes des clients concernant les travaux de rénovation énergétique
Assurer un suivi réactif et professionnel des prospects
Transmettre les leads qualifiés à l'équipe commerciale
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