Intégré(e) au Service Technique, vous gérez les demandes SAV et accompagnez les clients, professionnels, particuliers, avec un objectif clair : satisfaction et efficience.
Vos missions :
· Traiter les demandes clients (mail / téléphone)
· Gérer les réclamations techniques
· Identifier les pièces détachées
· Apporter des conseils produits (installation, entretien, réparation, utilisation)
· Assurer le suivi des dossiers
De formation Bac +2 dans le domaine commercial et/ou administration des ventes, vous justifiez d'une expérience professionnelle minimum de 3 ans sur un poste similaire.
Vous maîtrisez le Pack Office et notamment Excel (Recherches Verticales, Tableaux dynamiques, filtres). La connaissance du logiciel SAP serait très appréciée.
La maîtrise de l'anglais ou de l’espagnol et du logiciel C4C serait également un plus pour ce poste.
Compétences :
· Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) client, avec un bon relationnel et une capacité à gérer les priorités.
· Compétence dans la gestion des conflits.
Agence spécialisée en recrutement de profils dans le domaine de la comptabilité, de la finance, du recouvrement, de la paye et des métiers RH et tertiaires, à votre service depuis plus de 17 ans. Nous recherchons des profils cadres et non cadres.
Nos agences vous attendent pour trouver des postes en intérim, CDD, CDI. Retrouvez toutes nos offres d'emploi sur ce site.
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