Technicien it retail h/f

Technicien IT Retail (F/H) - Paris Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support Retail (F/H) pour accompagner les activités IT de nos clients sur Paris. Intégré au sein d'une équipe de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes : * Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 2 (intervention physique) ; * Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP présentes dans les boutiques retail & points de vente ; * Intervention en boutique sur les différents équipements IT : système d'encaissements, TPE, baie réseaux, périphériques d'impression ; * Installation et maintenance matériel IT et retail dans les boutiques : support caisse, gestion des TPE, support applicatif des logiciels d'encaissement; * Visites régulières préventives des boutiques et points de vente ; * Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ; * Déploiement de matériel sur les points de vente Luxe : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ; * Gestion de flotte smartphones et tablettes pour les utilisateurs conseillers de ventes ; * Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ; * Création et gestion des comptes et droits utilisateurs ;