Agent d'accueil (h/f) - saint-maur-des-fossés

Vos missions en quelques mots Au sein de la Police municipale, le/la agent (e) d’accueil – standard Nuit, sous l’autorité de l’adjoint au responsable de la Police municipale, assure la permanence téléphonique et participe à la gestion des sollicitations des usagers en lien avec les brigades Nuit, ainsi qu’au traitement administratif des activités de service. Il/elle contribue à la continuité du service public et à la transmission des informations entre les usagers, les services municipaux d’astreinte et les brigades de nuit. Accueil et relation avec les publics Assurer la permanence téléphonique du standard Nuit de la Police municipale pour les administrés et les services Accueillir téléphoniquement, orienter les usagers, traiter les demandes. En fonction de la requête informe rdes procédures correspondantes, notamment sur les fourrières Accueillir, informer et orienter les usagers en fonction de la nature des demandes Accueillir le public en présentiel si nécessaire Traiter les demandes et orienter vers les services compétents Accompagner les usagers en situation d’urgence ou de difficulté Gestion administrative Assurer la gestion du SI fourrière Gérer les objets trouvés Administrer le logiciel ARPEGE pour les missions relevant de la police municipale Suivre et classer les arrêtés reçus Traiter et suivre les demandes liées aux débits de boissons, permissions de voirie et autres autorisations Assurer le suivi du tableau des statistiques fourni au secrétariat PM Rédaction et transmission d’informations Rendre compte à la hiérarchie des évènements survenus Rédiger et transmettre les écrits professionnels (rapports/comptes rendus) Tenir les registres de suivi (appels, objets trouvés, événements divers) Assurer la transmission des informations aux équipes de nuit et aux partenaires Activités secondaires : Assurer le traitement de la boîte mail du service Vérifier le bon fonctionnement des moyens de communication (radio) Participer à la continuité de service en lien avec les équipes opérationnelles Profil recherché Vous relevez du cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux (recrutement par voie statutaire : concours, mutation ou détachement Vous maîtrisez les outils bureautiques et les techniques d’accueil du public. Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et connaissez les procédures administratives courantes. Vous faites preuve de discrétion, de rigueur, et d’organisation. Vous êtes capable de gérer des situations sensibles ou d’urgence avec calme et professionnalisme. Doté (e) d’un bon relationnel, vous savez faire preuve d’écoute, de diplomatie et de sens du service public.