Description de la mission
1. Assurer un accueil physique et téléphonique pour lensemble des clients en recherche de logement. Expliquer les règles dattribution dun logement social (respect des plafonds HLM selon le type de financement, la composition du ménage), informer sur les démarches et documents nécessaires à la constitution dune demande de logement ou de mutation
2. Prospecter pour rechercher des clients par le biais du Serveur National dEnregistrement, de contacts avec les services logements des communes, communautés de communes, entreprises, Action Logement Services, préfecture, CD 54
3. Saisir ou intégrer les dossiers dans la base informatique et le mettre à jour le cas échéant. Pré instruction de lensemble des dossiers arrivés au jour le jour. Scan des pièces justificatives sur le SNE et mise à jour
4. Recevoir les clients et mener un entretien « découverte » sur leurs besoins, motivations, attentes et contraintes
5. Constituer et vérifier les dossiers de demande de logement ou de mutation. Collecter les pièces justificatives nécessaires et le cas échéant, informer le candidat des justificatifs manquants. Expliquer nos procédures dattribution. Rapprochement de loffre et de la demande. Etudier et analyser les dossiers des candidats : garantir la validité des pièces et des informations des dossiers, faire lanalyse financière des dossiers : calcul des taux deffort, reste à vivre
6. Pour les demandes de mutation : prendre attache auprès des agences de proximité et du service Recouvrement
7. Gérer les relations avec lensemble des réservataires et contribuer à latteinte des objectifs définis dans le cadre des conventions de gestion en flux
8. Maitriser les règles dattribution des logements (les conditions réglementaires, les publics prioritaires, les objectifs dattributions). Préparer les dossiers en vue de lexamen par la Commission dAttribution des Logements Et de lOccupation des Logements
9. Effectuer les visites de logements vacants. Elaborer des argumentaires commerciaux sur les caractéristiques du logement et de son environnement et la qualité des services qui sont annexés les engagements pris par mmH dans le cadre de Qualibail.
10. Effectuer la signature du contrat de location et accorder des remises commerciales ou gratuités de loyer si nécessaire
11. Réaliser les dossiers daide au logement
12. Commercialiser tous programmes neufs mis en service sur le secteur : contacts réservataires, recherche de clients, étude des dossiers, préparation pour examen par la CALEOL, visites, signatures des contrats de location, montage dossiers APL, FSL, transmettre les informations pour ouvertures des compteurs
13. Promouvoir loffre de logement et élaborer des actions de communications commerciales : passer des annonces sur les différents sites internet, pose de panneaux « A louer » Participer à la mise en place de plans dactions pour maîtriser la vacance commerciale tout en favorisant la mixité sociale. Réaliser des évaluations sur site en cas de difficulté de commercialisation
Profil
Savoir
Bac + 2 ou expérience équivalente
Bonne connaissance du progiciel de gestion locative et des outils informatiques
Maîtrise des règles applicables en matière de gestion locative et des rapports bailleurs/locataires (droits et obligations liés aux baux)
Savoir-faire
Capacité à conduire des entretiens individuels et à négocier
Capacité à répondre à des objections
Aptitude à analyser et synthétiser des informations
Qualité rédactionnelle
Savoir être
Bonne présentation
Sens du travail en équipe
Bonne aisance relationnelle
Capacité découte et esprit de synthèse
Rigueur et organisation
Esprit dinitiative
Enthousiasme et dynamisme pour convaincre et « positiver »
POURQUOI NOUS REJOINDRE
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