Description du poste
En votre qualité de technicien(ne) en prévention, sous l'animation du Responsable du Pôle Expertise Accompagnement Prévention, vous travaillerez avec l'ensemble de l'équipe. Vous serez chargé(e) de :
1. Gérer la relation client (traiter et renseigner les appels téléphoniques de Niveau 1 des retraités)
2. Assurer la promotion des offres de services, dont les services en ligne de l'Action Sociale et le site pourbienvieillir.fr
3. Réaliser les mises à jour administratives du dossier « client » en veillant à la qualité des informations enregistrées (coordonnées, suivi - envoi de la documentation nécessaire, …)
4. Orienter éventuellement les assurés vers les services compétents
5. Gérer les actions de prévention et assurer leur suivi (préparer les mailings d'invitation, traiter les retours, créer et mettre à jour les informations relatives aux participants, saisie des actions sur le portail national bien vieillir)
6. Assurer la gestion administrative des bilans en prévention (promotion des bilans en prévention par mailings et suivi des retours : complétude, saisie, envoi des bilans et clôture des évaluations).
7. Apporter son appui à l'équipe chargée des entretiens conseils en prévention (réponse téléphonique et planification des RDV coaching)
8. Contribuer à l'actualisation des procédures
Profil recherché
Vos compétences
9. Niveau BTS et expérience dans le champ de l'action sociale appréciés
10. Expérience dans la gestion administrative exigée
11. Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel obligatoire) et capacité d'adaptation sur des logiciels internes
12. Autonomie et réactivité
13. Esprit d'équipe, bon relationnel
14. Rigueur et organisation
15. Capacité d'adaptation
16. Aisance dans la relation téléphonique
Informations complémentaires
Processus de recrutement
Le processus de recrutement se déroulera de la manière suivante :
17. Réception des candidatures avec étude sur CV et lettre de motivation.
18. Entretien de motivation en présentiel à Lyon, pour les personnes sélectionnées à la suite de l'étude de la candidature, la semaine du 8 décembre .
Eléments administratifs
19. Nature du contrat : Contrat à Durée Déterminée
20. Durée : 6 mois
21. Prise de poste souhaitée en janvier
22. Contrat : 35h hebdo, du lundi au vendredi
23. Niveau et coefficient : poste de niveau 4A - Coefficient
24. Rémunération : ,88 € brut mensuel
Vous exercerez vos fonctions sur le site de FOCH, 55 avenue Maréchal Foch - Lyon
Avantages
25. Horaire variable
26. Rémunération sur 14 mois
27. Tickets restaurants: 11.52€
28. Participation aux transports : 75%
29. CSE
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.