Rattaché(e) au Responsable du pôle formation, vous avez pour rôle d’accompagner les experts en copropriété et/ou en gestion locative (comptables, gestionnaires, responsables) dans la phase de déploiement de leur nouvel outil de travail (ERP). Dans une démarche de conduite du changement, vous prenez en charge la gestion des projets, la formation des utilisateurs et le suivi des clients. - Accompagnement et formation : réalisation du diagnostic fonctionnel, du paramétrage des besoins métier dans l’application, de la formation sur l’utilisation de l’outil (à distance ou en présentiel), de la documentation et de l'assistance des utilisateurs. - Relation client et suivi : garant du suivi client à chaque étape de vie du projet (initialisation, migration, prise en main…) en participant aux différentes réunions clients (atelier, développement…)et en arbitrant les choix possibles. Des déplacements dans et autour de la zone IDF sont à prévoir à hauteur de 3 jours par semaine nécessitant du découcher selon les lieux et la nature de vos interventions. Les plus du poste : - Une société animée par la créativité comptant 10 ans de métier et 75 collaborateurs. - Un environnement de travail collaboratif et challengeant au service de l’expérience client. - Un poste hybride entre les déplacements en clientèle, le home office et ponctuellement vos venues au Siège afin de maintenir le contact avec les équipes. - De formation supérieure BTS Professions immobilières ou Comptabilité et Gestion. - Expérience métier d'au moins 5 ans en tant que comptable ou gestionnaire locatif ou syndic. - Intérêt pour les applications informatiques, l'amélioration des processus et la formation pédagogique. Notre Client est une société d’édition de logiciels destinés aux professionnels de l’immobilier. Construit par des anciens du métier, le produit est apprécié des utilisateurs pour son interface simple et intuitive qui optimise les processus opérationnels. La force de ce partenaire grenoblois réside sur son mode start-up et son offre de services allant de la conception de l’ERP à l’accompagnement au quotidien. Dans un contexte de transition numérique très dynamique sur le marché immobilier à la recherche d'un haut niveau de qualité de service, nous recrutons pour renforcer leur présence en région IDF (H/F).
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