Afin de renforcer la maîtrise d'ouvrage du Pôle Expertise Métiers au sein de la Direction BPO (Business Process Outsourcing), nous recrutons un(e) Responsable MOA Tranverse.
Les missions essentielles du poste serontde :
- Piloter de manière transverse la Roadmap GD MOA en lien avec les responsables MOA contrat cot, prestations santé, prévoyance & extranet : suivi d'avancement, priorisation, arbitrages, reporting, accompagnement au changement. Instances de pilotage avec le métier + collecte / instructions des nouveaux besoins métier afin de préparer la Roadmap A+1,
- Prendre en charge les cadrages de projets transverses en lien avec les responsables MOA contrat cot, prestations santé, prévoyance & extranet : besoins, périmètre, coûts, planning. Garant vis-à-vis du chef de projet de la qualité du cadrage et des engagements pris. Suivi de la mise en oeuvre des chantiers relevant de la MOA,
- Apporter un support au manager de l'activité MOA : participer à l'organisation et au pilotage global de l'activité - accompagnement des 3 resp MOA pour la mise à jour des plans de charges & matrices de compétence. S'assurer de l'adéquation des plans de charge à la disponibilité des ressources, remonter les alertes/demandes d'arbitrages objectivées. Mise en place reporting mensuel activité MOA,
- Contribuer à l'amélioration continue des processus MOA (formalisation modes opératoires MOA, ), accompagnement du métier dans la formalisation des besoins et dans le changement (guides utilisateurs, présentation/ formation métier,..),
- Encadrement hiérarchique de l'analyste fonctionnel MOA transverse en cours de recrutement, mise en place d'une communication quotidienne sur le suivi d'exploitation adaptée à la gestion (anomalies en cours et impacts métier, dates de résolution prévisionnelles,).
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