Rejoignez l'équipe dynamique de la concession Renault/Dacia du Groupe Faurie à SARLAT ! Nous sommes impatients de découvrir notre futur collègue H/F.
Nous recherchons un CONSEILLER SERVICE APRES VENTE CARROSSERIE - H/F
Type de contrat : CDI, à temps plein (38H00 par semaine, du lundi au vendredi).
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant notre équipe, vous ferez partie d'une entreprise en pleine croissance, membre du Groupe Faurie, qui a su se développer depuis sa création en 1927. Vous contribuerez, aux côtés de nos 1700 collaborateurs, à faire de nous un acteur de référence dans le secteur automobile, poids lourd et agricole.
Vos défis et missions :
* Accueillir les clients et identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier.
* Planifier et gérer les rendez-vous, tout en optimisant l’activité de notre équipe de carrossiers.
* Assurer la prise en charge des véhicules : ouverture d’OR, pré-diagnostic, contrôle visuel.
* Coordonner et suivre les interventions.
* Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l’activité de l’atelier.
* Informer les clients de l’avancement des travaux et traiter les imprévus avec réactivité.
* Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client.
* Établir la facturation et encaisser les paiements conformément aux procédures internes.
* Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi.
Vos avantages :
* Une carte SWILE pour les titres restaurant.
* Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences.
* Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances.
* De nombreux avantages sociaux et culturels grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité, et bien plus encore !
Votre profil :
* Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans.
* Vous maîtrisez les outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, logiciels métier).
* Vous gérez la relation client et résolvez les situations de conflit avec professionnalisme.
* Vous collaborez efficacement et travaillez en équipe avec un fort sens du collectif.
* Vous faites preuve de rigueur, d’autonomie et démontrez un véritable sens commercial.
* Vous adoptez une approche orientée satisfaction client à chaque étape du parcours atelier.
* Vous développez votre esprit d’analyse et observez avec attention pour identifier et résoudre les problématiques techniques ou organisationnelles.
* Vous êtes titulaire du permis B, vous permettant de déplacer et tester les véhicules.
* Une connaissance des marques automobiles, idéalement Renault, serait un atout précieux.
Prêt à relever le défi ? Postulez dès maintenant pour rejoindre le Groupe FAURIE et faire partie de notre aventure !
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