Contrat - Stage 6 mois - Paris Date de début - Dès que possible Présentation de l'Entreprise EFFICIO GROUP est un expert international dans la distribution et la revente de produits de luxe sur le marché secondaire. Fort de plus de 30 ans d'expérience dans plus de 20 pays, nous accompagnons les maisons les plus prestigieuses de l'horlogerie, de la joaillerie, de la beauté et de la mode dans la distribution de leurs anciennes collections, leur développement à l'international, et l'augmentation de leur désirabilité. EFFICIO GROUP est un acteur proposant une solution unique de valorisation des anciennes collections, le « Barter ». Aussi connu sous le nom d’échange-marchandises, le Barter permet aux marques de luxe de financer des campagnes de publicité et de communication dans le monde grâce à la revente de leurs stocks. Nous disposons d’un grand réseau de revendeurs à travers le monde qui nous permet de revendre les produits de manière sécurisé, et de 5 filiales internationales qui facilitent les flux de produits, financier et de communication. Les missions Relation client B2B & suivi des comptes Assister dans la gestion de comptes luxe à forte valeur, marques comme revendeurs, avec une attention particulière au service et à la réactivité. Gestion des échanges commerciaux (RDV, appels, relances), et assurer un suivi rigoureux des demandes et commandes en cours. Participer à la satisfaction client en facilitant le traitement des retours, réclamations ou questions spécifiques. Mettre à jour les informations clients dans le CRM, et veiller à la bonne tenue des historiques et suivis. Opérations commerciales & coordination des deals Suivre les étapes clés des deals dans l’horlogerie, la joaillerie, la mode ou les cosmétiques, du brief initial jusqu’au closing. Gérer les documents opérationnels (bons de commande, catalogues, fichiers produits) en lien avec les équipes commerciales, ADV, finance et logistique. Contribuer à la fluidité des échanges entre les départements pour garantir des opérations sans friction, dans un environnement exigeant et international. Aider au contrôle qualité des informations transmises (produits, prix, volumes, marges) pour assurer une exécution fiable et professionnelle. Analyse & outils de pilotage Contribuer à l’actualisation des tableaux de bord (commandes, marges) pour faciliter la prise de décision. Participer à la structuration et à l’enrichissement de notre base CRM (contacts, typologies clients, fréquence des deals). Identifier les pistes d’automatisation ou d’optimisation des outils pour gagner en efficacité sur les tâches récurrentes. Prendre part à l’analyse des performances clients (récurrence, rentabilité, volumes) et formuler des pistes d’amélioration. Support au développement commercial & projets stratégiques Appuyer les actions de prospection à l’international (mapping de marchés, sourcing de revendeurs, identification de cibles). Participer à la conception d’offres commerciales sur mesure pour nos clients luxe, en lien avec les besoins spécifiques des marques ou des circuits de distribution. Contribuer à la préparation des présentations commerciales, rendez-vous stratégiques et salons professionnels. Réaliser des synthèses ou notes de veille sur les acteurs du secteur. Compétences et Qualifications Requises Nous recherchons des candidats motivés, dynamiques et passionnés par l'industrie du luxe, avec les qualifications suivantes : Formation universitaire en commerce, gestion d'entreprise, ou domaine connexe. Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements. Excellentes compétences en communication verbale et écrite. Capacité à analyser des données et à prendre des décisions basées sur des informations. Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et PowerPoint. Orientation client et engagement envers l'excellence opérationnelle. Anglais courant exigé, toute autre langue serait un avantage.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.