Conseiller service après-vente f/h - réceptionnaire après-vente f/h (basé à pierrelaye)

Qui sommes-nous ?

Rousseau Automobile n'est pas seulement un groupe de distribution, mais un acteur essentiel de la mobilité de demain. Avec notre expertise et notre passion pour l'automobile, nous plaçons l'excellence du service au cœur de chaque interaction client.

Notre portefeuille de marques emblématiques couvre tous les segments, du low-cost à l'exclusivité premium. Notre ambition ? Offrir à chacun le véhicule et les services qui s'harmonisent parfaitement avec son style de vie.

Implantés au cœur du Val d’Oise, des Yvelines et des Hauts-de-Seine, nous proposons une expérience complète et sans compromis : vente de véhicules neufs et d’occasion, services de maintenance et réparation, assistance et solutions de mobilité personnalisées.

Rousseau Automobile est votre partenaire de confiance, que ce soit pour vos trajets quotidiens ou vos plus grands projets de conduite. Rejoignez-nous et transformez chaque accueil client en une expérience prestigieuse et unique !


À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller Service Après-vente - Réceptionnaire à temps plein pour notre établissement de Pierrelaye. En tant que lien essentiel entre le client et l’atelier, vous serez responsable d'accueillir et de conseiller nos clients, d'identifier leurs besoins en matière d’entretien et de réparation, tout en veillant à leur entière satisfaction tout au long du processus.


Missions principales :

Vous êtes le cœur de la relation client au sein de la concession. Voici ce que vous ferez :

* Accueillir chaleureusement les clients dans nos ateliers
* Prendre les rendez-vous par téléphone et les planifier efficacement
* Assurer la prise en charge des véhicules avec professionnalisme
* Coordonner les interventions de réparation mécanique en pilotant votre équipe
* Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
* Restituer les véhicules aux clients et garantir leur satisfaction


Profil recherché

Nous recherchons une personne proactive et organisée, capable de coordonner les interventions avec l’atelier et de contribuer au développement de l’activité grâce à un sens aigu du service et du commerce. Sur le terrain, vous serez l’ambassadeur de notre marque et un acteur clé de la fidélisation.


Compétences techniques :

* Connaissance des prestations après-vente (entretien, réparations, garanties, etc.) et des bases de la mécanique/électronique automobile.
* Maîtrise des processus d'atelier : prise de rendez-vous, suivi des ordres de réparation, coordination avec les techniciens, etc.
* Utilisation des logiciels de gestion d'atelier et outils CRM pour le suivi client.
* Compétences en vente et en conseil pour proposer des prestations complémentaires.
* Application des procédures constructeur et respect des normes qualité/sécurité.


Formation et expérience

* Diplôme : BAC Pro technique et/ou commercial
* Bonnes connaissances informatiques
* Une première expérience dans l’après-vente automobile est un plus
* Permis B valide


Conditions proposées

* Contrat : CDI à temps plein
* Lieu : Pierrelaye (95)
* Avantages : mutuelle de base isolée prise en charge à 100% par l'employeur, programmes de formation, possibilités d’évolution interne

Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe dynamique où votre passion pour l'automobile et votre sens du service seront valorisés !