LMA agit avec vous pour réaliser votre projet immobilier ou votre projet d'aménagement, quelles qu'en soient l'échelle et la complexité. Grâce à une expertise unique recouvrant de nombreux domaines de compétences et sa maîtrise de l'acte de bâtir et d'aménager, LMA propose un accompagnement personnalisé centré sur la concrétisation et la réussite de projets urbains. Le gestionnaire d'équipement assure le pilotage global de l'exploitation servicielle d'un portefeuille d'actifs commerciaux, avec une attention toute particulière portée à l'animation et à l'attractivité des Halles de Laval Gestion locative et animation * Accompagnement des commerçants dans leur quotidien (installation, coordination et conseils) * Vérification du respect du règlement intérieur * Rédaction et conclusion des conventions, baux, des états des lieux… * Représentation du propriétaire auprès de la collectivité * Contrôle des charges locatives et appels des loyers * Définition et suivi du plan d'animation des Halles * Appui à évaluation de la performance des halles Relation commerçants et occupants (dimension centrale) * Être l'interlocuteur privilégié des commerçants et exploitants * Assurer un accompagnement de proximité (installation, exploitation, problématiques quotidiennes) * Gérer les demandes, incidents et situations sensibles * Maintenir un climat de confiance et de coopération avec les occupants * Accompagner des profils variés (indépendants, acteurs alimentaires, santé…) Animation, communication des halles et des sites * Participer à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie d'animation * Organiser et coordonner des événements (marchés thématiques, animations, temps forts commerciaux) * Contribuer à l'attractivité et à la fréquentation des sites * Fédérer les commerçants autour d'une dynamique collective * Adapter l'animation aux spécificités locales et aux publics Expérience client et qualité de service * Garantir une expérience fluide et qualitative pour les visiteurs * Veiller à la propreté, à la signalétique, à l'ambiance générale des sites * Mettre en place et suivre des indicateurs de satisfaction (commerçants et visiteurs) * Proposer des améliorations continues des services Pilotage budgétaire et charges Coordination avec le property management Commercialisation * Rédaction des dossiers de commercialisation, définition de l'offre commerçante Identification des prospects et relations avec les commerçants, brokers, investisseurs… * Appui au choix des commerçants * Rédaction du règlement intérieur des halles Compétences requises ou à acquérir Relation commerciale Communication Expérience en gestion de sites à forte fréquentation (ERP) Capacité à animer un écosystème de commerçants et de locataires multi-occupants Sens aigu du service client et de l'expérience utilisateur Maîtrise du pilotage de prestataires et de budgets Capacité à gérer des situations opérationnelles complexes et urgentes Capacités de médiation et de négociation Aptitudes, motivations et comportements professionnels attendus Polyvalence et ouverture d'esprit, Souplesse, adaptabilité, réactivité, Qualités relationnelles, écoute, diplomatie, Esprit d'équipe, fédérateur Énergie, dynamisme et sens de l'animation Réactivité et gestion des priorités Diplomatie et capacité à gérer des profils variés Autonomie et esprit d'initiative Rigueur et méthode MODALITES Type de contrat : CDI Poste à pourvoir : dès que possible Rémunération : selon profil
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