L'ÉTABLISSEMENT : Le GHR Mulhouse Sud Alsace recrute des Assistant(e)s de Régulation Médicale (ARM) pour rejoindre les équipes du Centre de Réception et de Régulation des Appels (CRRA). Vous recherchez : un métier utile et porteur de sens un environnement stimulant et dynamique une activité où chaque seconde compte un travail d'équipe au cur de l'urgence médicale Alors rejoignez une mission essentielle au service de la population Un métier au cur de l'urgence Au sein du CRRA Centre 15 / 112, vous êtes le premier interlocuteur des personnes confrontées à une urgence médicale. En étroite collaboration avec les médecins régulateurs, vous participez à l'évaluation des situations et à l'organisation rapide des secours adaptés. Le CRRA assure notamment : la gestion et la régulation des appels d'urgence médicale la coordination des moyens de secours et d'évacuation la gestion des transferts interhospitaliers nécessitant le SAMU/SMUR la coordination de la Permanence des Soins Ambulatoires (PDSA) la participation aux dispositifs de gestion de crise et médecine de catastrophe (Plan Blanc, ORSEC-NOVI) LE POSTE : Vos missions au quotidien En tant qu'ARM, vous jouez un rôle clé dans la prise en charge pré-hospitalière des patients. Vos principales activités Réceptionner et traiter les appels d'urgence médicale (15 / 112) Identifier rapidement le degré d'urgence grâce à un interrogatoire précis et structuré Hiérarchiser les appels et transmettre les informations au médecin régulateur Déclencher et coordonner les moyens opérationnels adaptés Assurer le suivi des interventions en temps réel Participer à la gestion des situations sanitaires exceptionnelles Garantir la traçabilité des informations sur les logiciels métiers Un environnement exigeant et passionnant Le poste nécessite : sang-froid et réactivité excellente gestion du stress grande capacité de concentration prise de décision rapide travail en équipe permanente Organisation du travail Poste en 12 heures Jour et nuit Activité 24h/24 7j/7 Week-ends et jours fériés Chaque journée est différente et chaque appel peut faire la différence. PROFIL RECHERCHÉ : Diplôme requis Diplôme d'Assistant(e) de Régulation Médicale obligatoire Compétences attendues Maîtrise du français, de l'anglais et du vocabulaire médical Utilisation des outils informatiques, téléphoniques et de radiocommunication Capacité à saisir des informations en temps réel Bonne gestion des priorités et de l'urgence Atouts supplémentaires AFGSU à jour ou formation de secours à personne appréciée Vos qualités Écoute active Calme et maîtrise de soi Esprit d'équipe Réactivité Sens des responsabilités Mme Camille VIBOUD
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