Entreprise:
AMETEK, Inc. est un fournisseur mondial de solutions technologiques industrielles desservant un ensemble diversifié de marchés de niche attractifs.
Creaform est un leader mondial des technologies de mesure 3D et des services d’ingénierie 3D. Nous développons, fabriquons et distribuons des solutions 3D portables et automatisées pour des milliers de clients dans plus de 75 pays. Notre technologie innovante profite à de nombreuses industries, telles que l’aérospatiale, l’automobile, la fabrication, les produits de consommation, la recherche et l’éducation, le contrôle non destructif (CND), l’industrie lourde et la production d’énergie
Poste :
Le (la) Spécialiste support technique a pour responsabilité principale d’offrir un soutien technique aux clients, aux réseaux de distribution et aux usagers internes des technologies et logiciels développés et vendus par Creaform (Handyscan3D, HandyPROBE, etc.).
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
1. Offrir un soutien et des solutions techniques aux utilisateurs des technologies et logiciels (dépannage à distance, réponses aux questions d’usage, support aux retours matériel)
2. Être garant de la documentation relative à l’utilisation des technologies et de leur disponibilité sur le portail client
3. Participer à l’assurance qualité des logiciels développés par Creaform ainsi qu’au renouvellement des maintenances
4. Reporter aux experts produits les opportunités d’amélioration ainsi que les problèmes qualité logiciels et matériels
5. Contribuer au développement des ventes des services clients.
Profil recherché :
6. Vous avez un niveau Bac+3/5 en informatique ou génie physique/électrique/mécanique et/ou vous justifiez d’une première expérience significative dans une fonction similaire
7. Vous parlez français, anglais et allemand
8. Vos qualités relationnelles se complètent d’une forte orientation client.
9. Connaissance de la métrologie est un plus.
10. Autonome, organisé(e), débrouillard(e), soucieux(se) du détail
11. Capacité d'analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision
Ce que nous vous offrons :
12. L’opportunité d’intégrer un Groupe d’envergure international qui propose des solutions technologiques avancées et différenciantes
13. Des perspectives de développement de carrière à l’échelle de nos multiples activités
14. Un environnement de travail stimulant et inclusif, ou l’initiative de chacun est valorisée
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