* Accueille le client s’il vient directement dans l’atelier.
* Fait le tour de la voiture du client :
* Prend en compte sa demande,
* Détecte ses besoins,
* Le conseille pour sa sécurité,
Lui propose les produits et services,
* Rédige la fiche diagnostique.
* Accompagne le client à l’accueil et donne les éléments nécessaires afin qu’un devis soit établit.
* Prend en charge le véhicule en fonction de l’ordre de réparation qui lui est confié.
Effectue :
Le service-rapide : montage, démontage, équilibrage, permutation, géométrie, vidange, changement des freins, changement des amortisseurs etc. (ainsi que tous travaux liés au pneu et à la diversification proposés à la clientèle sur le point de vente) ceci en fonction des procédures établies par l’entreprise.
La grosse mécanique : embrayage, distribution, boite de vitesse, remplacement moteur, pompe à eau etc.
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