Agent des opérations h/f

À propos du poste
Jet Systems Hélicoptères Service est bien plus qu'une simple entreprise de transport aérien ; c'est une aventure aérienne qui a commencé il y a plusieurs décennies, poussée par une passion pour l'aviation et un engagement envers l'excellence.

Au fil des années, Jet Systems Hélicoptères Service ne cesse de se développer, tant en termes de flotte que de services proposés. L'entreprise se distingue par sa capacité à s'adapter aux besoins spécifiques de ses clients, qu'ils soient issus du secteur public ou privé.

Aujourd'hui, l'évolution de l'entreprise nous amène à rechercher un(e) Agent des Opérations pour un poste en CDI.

Vos missions :
-Relation client et réservation :
Création et vente de bons cadeaux
Prise de réservations (vols panoramiques, baptêmes de l'air, transport de passagers)
Renseignement clientèle (bases d'exploitation, tarifs, prestations)
Établissement de devis et suivi des cotations
Capacité à assurer l'accueil téléphonique et physique en français et en anglais, avec courtoisie et efficacité.

-Organisation des vols :
Planification des vols et coordination logistique (planning CRM, rotations, escales, affrètements)
Coordination des services annexes : handling, réservation taxis
Suivi opérationnel des vols et gestion proactive des imprévus

-Gestion administrative :
Encaissement des vols (CB à distance, facturation, règlements avant départ)
Accueil et accompagnement des passagers à l'embarquement/débarquement
Suivi des plannings hélicoptères et pilotes en coordination avec tous les professionnels concernés (création des vols sur notre planning interne CRM)

Profil recherché
Formation : Niveau CAP/BEP minimum
Expérience : 2 ans minimum dans un poste orienté service client (hôtellerie, conciergerie.)

Compétences :
Sens du service, esprit d'équipe et autonomie
Bonne gestion du stress et des priorités
Proactivité, rigueur, polyvalence
Maîtrise du Pack Office (Word, Excel.)
Anglais courant indispensable

Des formations en internes et en externes seront prévues pour faciliter la prise de poste et en fonction de l'évolution au poste. :
ERP
Marchandises dangereuses
Transport carburant
Chargement / déchargement
Les attributions précitées ne sont pas limitatives, elles sont évolutives et adaptables à l'organisation ainsi qu'au bon fonctionnement de la société.

Avantages :
Mutuelle
13ème mois
Prime du service

Horaires :
En fonction du roulement du service
Travail 1 week-end sur 2
Possibilité de travailler les jours fériés

Expérience :
Minimum 2 ans d'expérience (hôtellerie, conciergerie.)

Lors de notre procédure de recrutement, vous pourrez être amené(e) à effectuer des tests techniques, administratifs et de connaissances générales en lien avec le poste.
Vous êtes rigoureux-se, réactif-ve, bienveillant(e), vous aimez travailler en équipe et comme nous, vous êtes passionné(e) d'hélicoptères, alors venez renforcer nos équipes !