Gestionnaire centre de services / gestionnaire service clients (h/f)

Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Gestionnaire Centre de Services / Gestionnaire Service Clients (H/F) dans le cadre d'un CDI Entreprise française évoluant dans le secteur de la santé, spécialisée dans les solutions naturelles et la nutrition, et intégrée à un groupe international en forte croissance, recrute un(e) Gestionnaire Service Clients H/F dans le cadre de son développement.?\n\n?Missions\n - Prendre en charge la gestion d'un portefeuille de commandes sur différents canaux (délégués pharmaceutiques, e?commerce, marketplace, export et grossistes), en garantissant leur fiabilité et leur bon suivi.\n - Assurer le suivi des commandes et le traitement des dossiers de Service Après?Vente, en apportant des réponses adaptées et de qualité aux demandes clients.\n - Gérer les appels entrants des clients et des délégués pharmaceutiques, et maintenir une relation de confiance au quotidien.\n - Mettre à jour les fiches et bases clients afin d'assurer la fiabilité des données.\n - Apporter un soutien opérationnel à la coordinatrice du service clients et à l'encadrement.\n - Assurer le back?up du service clients export et participer, plus largement, au bon fonctionnement du service grâce à une forte polyvalence.\n \n - Titulaire d'une formation Bac+2 minimum, avec une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.\n - Maîtrise du Pack Office, la connaissance de SAP étant appréciée.\n - Personne autonome, organisée et rigoureuse, dotée d'un bon relationnel et d'un réel sens du service client.\n - Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et à s'adapter à un environnement exigeant.\n - Une expérience en service clients export constitue un atout supplémentaire.\nConditions\n - Contrat CDI à temps plein (39 heures par semaine), statut non cadre.\n - Poste à pourvoir dès que possible à Mougins (06).\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap