Notre client est à la recherche d'un(e) Responsable de Magasin H/F passionné(e) pour développer le chiffre d'affaires et garantir une qualité de service irréprochable dans l'un de ses points de vente. Rejoignez une enseigne qui partage sa passion du chocolat, de la création à la distribution.
Sous la hiérarchie de l'Animateur Réseau, vous êtes le/la garant(e) de la performance globale de votre magasin et le conseiller/conseillère de vente de votre équipe. Vos responsabilités principales seront structurées autour de : 1. Accueil et Vente (Développement du CA) : -Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle, en réalisant un maximum de ventes additionnelles. -Gérer les litiges clients dans le respect des process. -Piloter la réalisation des corbeilles et présentations de produits conformes à l'image de marque. -Assurer la prospection, la vente et la préparation des commandes pour les clients professionnels. -Animer les réseaux sociaux. 2. Gestion et Back-office : -Garantir la tenue impeccable du magasin, de la réserve et des abords. -Être garant(e) de la bonne tenue de caisse et de la remontée correcte des flux financiers. -Gérer les commandes de marchandises, les stocks et réaliser les inventaires. -Optimiser les pertes et gérer les invendus. -Réaliser les reportings d'activité et les documents administratifs demandés par les services du siège (Comptabilité, RH, Réseau...). 3. Animation et Encadrement d'Équipe: -Animer, encadrer et fédérer l'équipe dans le respect des valeurs et des objectifs de l'entreprise. -Établir le planning mensuel de l'équipe. -Anticiper et organiser les événements calendaires et la gestion du personnel (recrutement, gestion des intérimaires, entretiens annuels, etc.). -Partager et communiquer les informations de la direction auprès de l'équipe. 4. Sécurité Alimentaire : -Contrôler les températures et l'état de la marchandise. -Respecter et s'impliquer dans les engagements de l'entreprise pour la qualité et la sécurité alimentaire (HACCP).\n\nVous êtes titulaire d'un BAC pro commerce ou d'un BTS MCO ou vous justifiez d'une expérience équivalente. Vous avez une expérience confirmée dans le domaine de la vente, idéalement dans un domaine similaire, ou une expérience réussie en tant que conseiller(ère) de vente. Compétences Techniques (Savoirs et Savoir-Faire): -Maîtrise des techniques de vente, de management et de l'accueil client. -Maîtrise de la gestion de caisse et des flux financiers. -Capacité à gérer un point de vente et à déléguer. -Avoir le sens du résultat et une orientation résultats et culture client. -Maîtrise des outils bureautiques (Pack office). Aptitudes Professionnelles (Savoir-Être) : -Excellent relationnel et diplomatie. -Sens des responsabilités et autonomie. -Rigueur et pragmatisme (sens des priorités). -Exemplarité, réactivité et polyvalence.
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