Véritable ambassadeur(drice) de notre magasin, le secteur caisse et accueil est le premier et le dernier point de contact de nos clients. Notre priorité ? Leur offrir un parcours d'achat fluide et une expérience mémorable. Pour co-animer cette équipe dynamique, nous recherchons notre futur(e) Responsable Adjoint(e) de Secteur Caisses. Le poste est à pourvoir dès le 08 juin 2026 en 39h par semaine. Vos missions Sous la responsabilité de la Responsable Caisses, vous participez activement à la gestion quotidienne du secteur et au management de l'équipe (hôtes et hôtesses de caisse). 1. Management & Support Terrain : * Encadrement au quotidien : Guider, accompagner et soutenir l'équipe de caisse dans leurs tâches quotidiennes. * Expertise technique : Être le référent sur le terrain. Parfaitement à l'aise avec les procédures de caisse, vous intervenez en soutien des équipes lors des pics d'activité ou pour résoudre les anomalies (problèmes de prix, blocages informatiques, etc.). 2. Accueil, Information & Services : * Relation client : Offrir un accueil chaleureux, renseigner les clients sur les services du magasin (promotions, carte de fidélité, billetterie, etc.) et les orienter efficacement. * Gestion du standard : Prendre en charge les appels entrants, identifier les besoins et les transférer vers les rayons concernés. * Services spécifiques : Assurer la gestion du comptoir d'accueil (fidélité, billetterie spectacles, coffrets cadeaux, location de véhicules). 3. Gestion des litiges & Tenue du secteur : * Gestion des réclamations : Traiter les retours d'articles, remboursements, échanges et gérer les litiges du quotidien avec diplomatie et sens du commerce. * Valorisation du point de vente : Veiller à la propreté, à l'ordre et à la convivialité de l'espace accueil et des lignes de caisse.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.