Rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein du centre de gestion IRD et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.
Vos missions :
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités)
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.
Le poste est à pourvoir immédiatement et est basé à Chartres (28)
Rémunération fixe comprise entre 26 et 27K€ annuel brut + avantages.
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