Technical account manager telecom h/f

Missions principales

Avant-vente :

- Participer à la construction de l'argumentaire technique
- Participer à la conception des solutions techniques adaptées aux besoins des clients
- Être le support de l'équipe commerciale et participer aux discussions avec les clients
- Traduire les expressions de besoin en cahier des charges technique et garantir les livrables

Exploitation :

- Mettre en oeuvre l'exploitation des services de bout en bout avec les clients et les fournisseurs, établir et analyser les rapports d'activité
- Suivre les processus afin d'assurer le respect des KPI clients et internes
- Être le garant des diagnostic, suivi et traitement des incidents
- Participer à l'évaluation de la performance et proposer des améliorations continues

Veille :

- Réaliser une veille technologique et concurrentielle sur les évolutions du marché
- Participer à la construction de la roadmap des services et produits en collaboration avec l'équipe commerciale et marketing
- Participer à la montée en compétences des équipes commerciales sur les solutions techniques
- Approfondir et maintenir vos connaissances dans les domaines techniques attendus