Technicien support solutions toip - voip h/f

Opérateur national de Services Hébergés, adista est le spécialiste des services informatiques et télécoms destinés aux entreprises et collectivités. Notre mission consiste à produire et délivrer le Système d'Information de nos clients, parfaitement adapté à leur stratégie, avec le respect prioritaire de leurs exigences de performance, d'intégrité et de sécurité. Pour proposer la maitrise de bout en bout du Système d'Information, adista s'appuie sur un savoir-faire unique, qui intègre les expertises des métiers des télécommunications, du cloud, de l'informatique et du développement applicatif. Le groupe inherent, dont adista est l'une des filiales, c'est plus de 1300 collaborateurs débordant de talents, 40 agences, 16 datacenters et un chiffre d'affaires de 320M€ en 2024. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Partenaire de proximité, engagé et expérimenté, nous offrons des solutions IT innovantes et personnalisées. Nos Forces : cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés.

Alors, envie de rejoindre le 1er opérateur alternatif BtoB français dont on n'a pas fini d'entendre parler ?

Tes futurs CHALLENGES

Tu rejoins une équipe dynamique, avec un fort sens du service et de la satisfaction client, dédiée au support des solutions Communication & Collaboration de nos clients.

Au sein de l'équipe RUN "Comm&Collab", on apprend ensemble, on progresse chaque jour, et on le fait avec le sourire dans une équipe soudée et bienveillante.

Tes principales missions consisteront à :

- Administrer les solutions et environnements de téléphonie (VoIP/ToIP, Teams, Ring Central, Centrex, Wazo, Wildix),
- Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents ou demandes de niveau 1 et 2 sur les services voix,
- Accompagner et assister les utilisateurs,
- Rédiger et maintenir à jour les différentes documentations (procédures internes, clients),