Description du poste
* Assurer la gestion quotidienne des documents export.
* Garantir le respect des process et des délais pour un service client optimal.
* Identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions pour fluidifier les opérations.
* Collaborer étroitement avec les équipes du SSC à distance et maintenir une communication efficace.
* Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en place des plans d’action correctifs.
* Sensibiliser les clients aux solutions e-commerce proposées par le Groupe.
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