Responsable qualité sav garantie f / h

A propos de l'entreprise :

JL Executive est un cabinet spécialisé dans le recrutement de Middle et Top Managers. Nous comprenons que chaque entreprise a ses propres défis et ses propres besoins de recrutement, c'est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs attentes et leurs exigences en matière de recrutement.

JL Executive offre aussi un parcours candidat personnalisé, humain, performant et attractif. Nous attachons une attention particulière à votre expérience candidat en prenant e compte votre ressenti, votre vécu depuis la présélection jusqu'au recrutement. Cet intérêt prend en compte votre expérience de candidature, et inclut également un engagement de notre part de considérer votre expérience après cette étape, notamment dans votre nouvelle entreprise.. Nous sommes soucieux de recueillir vos impressions tout au long de votre parcours professionnel.

A propos du poste :

JL Executive, cabinet de recrutement cadres, marque du groupe Job Link, recherche pour son client, acteur spécialisé dans les solutions de motorisation et support technique.

1 Responsable Qualité Garantie Service Après-Vente H/F- CDI

Vos missions principales :
Rattaché(e) à la Direction, vous êtes l'interface entre l'usine, les OEM, les clients, les utilisateurs et les agents. Vous pilotez les activités qualité, garanties et le suivi technique du réseau afin d'assurer un niveau de service optimal.
Piloter l'activité Qualité et Garantie SAV sur le secteur France et DOM-TOM.
Analyser les données techniques remontées par le réseau et identifier les actions correctives à mettre en oeuvre.
Assurer l'interface technique entre le réseau, les OEM et l'usine.
Coordonner les actions de rétrofit et le traitement des problématiques qualité.
Gérer les dossiers de garantie, de leur instruction à leur validation, en assurant le suivi des indicateurs de performance.
Accompagner et former les différents points de service sur les aspects techniques et qualité.
Suivre les litiges techniques et assurer le support auprès du réseau d'agents.
Participer à l'amélioration et à l'harmonisation des process avec les OEM.
Assurer le reporting et le suivi des échanges avec le siège et les différents partenaires.
Participer aux réunions techniques, formations produits et groupes de travail avec les équipes internes et externes.

Partie contractuelle :
CDI
Lieu : haut de seine 92
Statut cadre au forfait jour.
Rémunération : à partir de 55 kEUR+ prime
2 jours de télétravail possible après période de formation
20 jours de RTT


Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'une formation technique et/ou logistique Technique de niveau Bac+2 minimum.
Une formation en qualité ou HSE constitue un atout supplémentaire.
Vous justifiez d'une expérience dans un environnement technique. Une expérience terrain en tant que technicien ou support technique est appréciée.
Vous disposez de solides compétences en :
- Technique et relation commerciale.
- Analyse et gestion de problématiques qualité.
- Communication interne et externe.
- Organisation et structuration des informations.
- Utilisation du Pack Office (Word, Excel, Outlook).
La connaissance de SAP est un plus.
Vous maîtrisez le français et l'anglais afin d'échanger avec les différents interlocuteurs et le siège.
l'allemand est un plus
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
- Autonomie.
- Sens des responsabilités.
- Disponibilité.
- Fiabilité.
- Courtoisie.
- Ouverture d'esprit.
- Résistance au stress.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Sens des priorités.
Ouvert aux déplacements en France et à l'étranger.
Si vous souhaitez évoluer dans une fonction alliant qualité, gestion des garanties, support technique et coordination d'interlocuteurs variés, ce poste est fait pour vous !


Chez Job Link Group, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes.
Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque candidature est étudiée avec attention, indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine, de la situation de handicap ou de tout autre critère de discrimination.