Missions principales Contribuer à l 'augmentation du chiffre d'affaire et à la réduction des coûts. Contribuer à la satisfaction et fidélisation de la clientèle en veillant à la bonne tenue du magasin et un encaissement correct. Participer au bon fonctionnement du point de vente en coordonnant et encadrant l'activité courante des employés commerciaux selon les principes et règles en vigueur. Relation client Garantir la satisfaction et fidélisation de la clientèle. Savoir orienter et renseigner le client sur les produits, leur disponibilité, les promotions et les prix (tract). Traiter les réclamations et les contentieux clients en absence de sa hiérarchie. Gérer les retours de marchandises Gestion du rayon S'assurer du respect des règles de fraicheur et qualité produits. Mettre en rayon les articles selon les règles de facing, le plan d'implantation et les règles de rotation des produits. Mettre en place les promotions et les changements de prix (politique commerciale). Mettre en place le balisage et contrôler sa bonne application selon le plan d'implantation. Participer à la réalisation des inventaires. S'assurer de l'exactitude des stocks. Contrôler la livraison des marchandises facturées. Traiter la démarque selon les consignes données. Caisse Appliquer les instructions de travail en caisse. Connaitre tous les PLUs( en vrac) Maîtriser la gestion de la caisse: procédures d'annulationet de remboursement. Réaliser les ouvertures et/ou les clôtures de caisse. Gérer le coffre et distribuer les fonds de monnaie. Contrôler les versements chèques et espèces. Propreté, hygiène et sécurité Assurer quotidiennement l'entretien et le nettoyage du magasin (labo pain, réserve, local social, parking, changement des poubelles, rayons, vitrines, meubles de présentation…). Effectuer le tri des cartons et des plastiques. Respecter et assurer la santé et sécurité du personnel et de la clientèle en respectant les procédures et règles en vigueur S'assurer quotidiennement du maintien d'un magasin propre.
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