Alternance – conseiller commercial e-commerce et retail – massy (91300) – h/f

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance


L'entreprise

Une entreprise partenaire du secteur distribution et retail recherche un conseiller commercial e-commerce et retail en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage à Massy, 91300, en Essonne. Présente en Île-de-France avec un réseau d'une douzaine de points de vente et un site marchand en développement, elle renforce son équipe commerciale pour mieux suivre les demandes clients, les ventes à distance et la fidélisation.


Le poste

Tu rejoindras une équipe encadrante, au contact direct des clients particuliers et professionnels. L'objectif : apprendre le métier de conseiller commercial e-commerce et retail, depuis la prise de contact jusqu'au closing, en utilisant à la fois le téléphone, l'e-mail, le CRM et les outils digitaux de vente.


Tes missions

* Qualifier les demandes entrantes issues du site e-commerce, des formulaires web et des appels clients.
* Conseiller les clients sur les produits, les disponibilités, les modalités de commande et le retrait en boutique.
* Relancer les devis, paniers abandonnés et demandes non finalisées pour transformer les opportunités en ventes.
* Prospecter des clients professionnels de proximité pour développer le portefeuille B2B local.
* Mettre à jour le CRM avec les échanges, les besoins identifiés et les prochaines actions commerciales.
* Participer à des campagnes d'e-mailing et de social selling pour promouvoir des opérations commerciales.
* Suivre les offres concurrentes et remonter les informations utiles à l'équipe commerciale.


Le profil recherché

Tu prépares un BTS NDRC au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

* Tu es à l'aise à l'oral et tu sais créer un premier contact professionnel.
* Tu as le goût du commerce, du conseil client et des objectifs progressifs.
* Tu apprécies les outils digitaux : CRM, e-mailing, réseaux sociaux professionnels.
* Tu es organisé(e) pour suivre plusieurs demandes clients sans perdre d'information.
* Tu as envie de comprendre les codes de la distribution, du retail et de la vente omnicanale.


Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

* d'une formation BTS NDRC reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
* d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
* d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
* d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
* d'un tremplin vers les métiers de commercial(e) terrain, chargé(e) de clientèle, attaché(e) commercial(e), conseiller(e) commercial(e) et business developer junior.


Prêt(e) à te lancer ?

Candidate dès maintenant et construis ton expérience commerciale avec une entreprise ancrée dans le retail.