Superviser les opérations de préparation, d’entretien et de réparation des VDL en organisant et en planifiant les activités de l’atelier et en veillant au bon fonctionnement des équipements et à l’amélioration de la productivité du service. Assurer le contrôle de la qualité des interventions, l’amélioration des conditions de travail et le respect des normes de sécurité sur le lieu de travail. Planification et mise en œuvre des réparations, préparations et entretiens des VDL, - Planification de l’accueil des clients après-vente, en appui du ou des Réceptionnaires le cas échéant ;
- Encadrement de la planification des interventions : montage, pose ou dépose d’équipements ou d’accessoires, en lien avec le ou les Réceptionnaires ;
- Encadrement de planification des entretiens des VO et de la sous-traitance (Contrôle Technique, maintenance, réparation, carrosserie, entretien, nettoyage, etc), en lien avec le ou les Réceptionnaires ;
- Encadrement de l’organisation et de planification de l’activité du service après-vente dans son ensemble. Réalisation d’expertises et établissement des DRG - Réalisation des diagnostics en lien avec les experts pour déterminer la provenance des pannes ;
- Détermination du temps d’intervention nécessaire à la pose d’accessoire ou la réparation ;
- Traitement des DRG (demandes de recours de garantie fournisseur) en direct ou en appui du ou des Réceptionnaires après-vente, ou de la Secrétaire APV ;
- Gestion des avoirs sur pièces en lien avec le ou les Réceptionnaires et/ou la Secrétaire APV. Mise en œuvre de la livraison et de la remise des VDL ou d’équipements aux clients - Gestion des contraintes liées aux plannings de livraisons (disponibilité des pièces, disponibilité des Techniciens) ;
- Planification de l’agenda des livraisons avec la Secrétaire commerciale ;
- Organisation du contrôle de la qualité du VDL avant livraison. Gestion, contrôle et sensibilisation des Techniciens aux enjeux de la rentabilité et de l’optimisation de la qualité du SAV et de la préparation - Développement et gestion d’un service en réponse aux objectifs établis par la direction, dont notamment la tenue d’un reporting régulier au directeur ;
- Vérification de l’application des procédures de préparation et de réparation, afin d’assurer un service de qualité aux clients. Organiser le travail des équipes de l’atelier, animer, gérer et former l’équipe - Répartition des interventions entre Techniciens ;
- Management de l’organisation générale de l’atelier : rangement du matériel, aménagement des espaces de travail, commandes de matériels et de fournitures atelier ;
- Pilotage, coordination et management de l’équipe ;
- Gestion les planningsdu service et des horaires de travail ;
- Participation, en lien avec le Directeur du site, aux recrutements des Techniciens VDL ;
- Participation, en lien avec le Directeur du site, à la formation du personnel de l’atelier ;
- Être le garant du contrôle de l’application de la réglementation en matière de sécurité au travail, port des EPI et sécurité du travail. Il s’agit d’une petite structure ou le responsable après-vente encadre 2 techniciens et assure les fonctions d’accueil et de conseil des clients. Rémunération proposée 35K€/an sur 39h variable. La cible est celle d’un réceptionnaire dans un centre auto, concession automobile ou carrosserie ASTORIA RECRUTEMENT, est un cabinet de recrutement spécialisé en grande distribution, commerce et industrie. Vous pouvez consulter toutes nos offres sur notre site :
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.