Notre Direction Support du Service au Client (D2SC) recherche un Manager d'Activité Pilotage Général H/F pour un CDD de 6 mois.
Poste basé à Cagnes sur Mer (06) et à pourvoir dès que possible.
La Direction Support du Service au Client assure la maîtrise d'ouvrage des métiers de PRO BTP et des projets en lien avec le service Client et les outils des gestionnaires.
Rattaché au Chef de Département Pilotage Général, vous assurez la coordination nationale du pilotage de l'activité (téléphonique et back office) des pôles. Vous travaillez en transverse avec les unités opérationnelles et fonctionnelles de la Direction du Service au Client.
Les missions et activités dont vous aurez la charge sont les suivantes :
Dimensionner les besoins en effectif:
- Etablir la planification opérationnelle
- Centraliser la distribution de l'ensemble des flux
- Ajuster le pilotage à chaud avec le terrain
- Suivre et améliorer la performance
- Suivre et analyser le prévisionnel vs réalisé
- S'inscrire dans une dynamique d'amélioration continue
- Coordonner les plans d'actions nationaux
En tant que Manager d'activité du Pilotage vous:
- Opérez sur la gestion et la téléphonie, tout domaine, tout client, tout établissement
- Managez et développez les compétences de vos collaborateurs
- Proposez des adaptations pour optimiser ressources et compétences
Vos avantages et votre rémunération :
- Rémunération selon le profil et l'expérience,
- Compris dans cette rémunération, une prime de 13ème mois et une prime vacances au prorata du temps de présence,
- Forfait jour pour les cadres et dispositions pour les salariés aidants ou en situation de handicap,
- 27 jours de congés à partir d'1 an d'ancienneté, 17 jours de RTT, un compte épargne temps (CET) et un accord d'intéressement,
- Mutuelle familiale et prévoyance, prises en charge par PRO BTP à 60%,
- Restaurant d'entreprise et/ou tickets restaurant,
- Un CSE attractif.
Le processus de recrutement
Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :
- Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement
- Deux entretiens opérationnels
- Un entretien RH Teams afin de débriefer sur le poste et sur le questionnaire Assessfirst
Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.