Au sein d'un hôtel en centre-ville de Grenoble, vous assurez l'accueil et le suivi des clients en horaires tournants (07h-15h / 15h-22h / 22h-07h).
Vos missions principales :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et répondre à leurs demandes
* Effectuer les check-in et check-out et gérer les réservations
* Encaisser les règlements et tenir la caisse conformément aux procédures
* Réaliser les tâches administratives liées à l'activité de la réception
* Veiller à la sécurité et au calme de l établissement, notamment sur les nuits
* Assurer la transmission des informations entre les différents shifts
* Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle de l'hôtel
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