Contexte :
Dans le cadre du renforcement de nos activités de Support Applicatif Métier (SAM) sur le périmètre Épargne, nous recherchons un consultant QA N2 / Support Applicatif expérimenté pour intervenir au sein d?une équipe en charge de la supervision et du maintien en conditions opérationnelles des applications métier du domaine bancaire.
Missions principales :
Assurer le support applicatif de niveau 2 sur le périmètre Épargne (comptes titres, passage d?ordres, PEA).
Analyser, qualifier et résoudre les incidents applicatifs en lien avec les équipes fonctionnelles et techniques.
Participer à la gestion des demandes d?évolution et aux recettes applicatives.
Suivre les anomalies via les outils de ticketing et assurer le reporting d?activité.
Contribuer à l?amélioration continue des processus de support et à la documentation fonctionnelle.
Compétences requises :
Bonne connaissance du secteur bancaire, en particulier les produits Épargne, Compte Titres, PEA, Passage d?ordres.
Solide expérience en support applicatif niveau 2.
Maîtrise des outils de ticketing : JIRA
Rigueur, capacité d?analyse, sens du service et bonne communication.
Profil recherché :
Expérience : environ 5 ans sur un poste similaire.
Autonomie, curiosité fonctionnelle et esprit d?équipe appréciés.
Modalités de mission :
Démarrage : à convenir (ASAP idéalement).
Lieu : Paris
Profil candidat:
Compétences requises :
Bonne connaissance du secteur bancaire, en particulier les produits Épargne, Compte Titres, PEA, Passage d?ordres.
Solide expérience en support applicatif niveau 2.
Maîtrise des outils de ticketing : JIRA
Rigueur, capacité d?analyse, sens du service et bonne communication.
Profil recherché :
Expérience : environ 5 ans sur un poste similaire.
Autonomie, curiosité fonctionnelle et esprit d?équipe appréciés.
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