Alternance - chargé d'étude réclamation h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Alternance - Chargé d'étude réclamation H/F

Description de la mission

Gan Assurances, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine qui constitue, grâce à un collectif de 5 000 personnes, le 5e réseau français d'Agents généraux.

Rejoindre Gan Assurances, cest avoir à la fois lopportunité dévoluer dans un environnement convivial et bienveillant mais aussi de monter en compétences sur des missions porteuses de sens. La confiance, la proximité, la détermination et lefficacité sont les 4 valeurs partagées par lensemble de nos collaborateurs au quotidien.

Un gage de qualité ? Pour la troisième année consécutive, nous avons obtenu le label HappyTrainees® ! Plébiscité par ses étudiants, Gan Assurances fait partie des entreprises les mieux notées pour laccompagnement et la formation des stagiaires et alternants.

Vous recherchez une alternance enrichissante avec des missions variées en tant quApprenti chargé détude réclamation ? Ça tombe bien !

Anna, Notre Responsable pôle réclamation de la Direction Finance et Risques, recherche un Apprenti chargé détude réclamation (H/F alternance Nanterre) pour participer activement à la gestion des réclamations.

Vos missions :

1. Vous constituez des dossiers nécessaires au traitement des réclamations avec enregistrement dans les bases de données.
2. Vous recherchez des informations en lien avec le litige dans les bases informatiques du groupe ou auprès des interlocuteurs concernés.
3. Vous participez à lanalyse des situations en vue daccompagner les réponses à apporter.
4. Vous relancez et clôturez des dossiers réclamations.
5. Vous intervenez dans le suivi de l'enregistrement et du traitement des réclamations par les Agents généraux et les services de la Compagnie

Profil

Et si cétait vous ?

6. Vous envisagez de suivre une Licence en assurance à la rentrée prochaine.
7. Vous êtes reconnu pour votre curiosité et votre motivation.
8. Votre aisance rédactionnelle et relationnelle, votre rigueur et votre maîtrise des outils informatiques sont de réels atouts à votre réussite.
9. Vous recherchez un tuteur volontaire et sélectionné pour son expertise, sa pédagogie et sa disponibilité.
10. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez plus, postulez et rejoignez léquipe dAnna !

Le processus de recrutement :

11. 1er entretien RH via Teams avec Aurélie
12. 2ème entretien Manager via Teams avec Anna

Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Rémunération : à partir de 1300 brut mensuel

Vos Avantages : Horaires flexibles, Télétravail, Restaurant dentreprise/Tickets restaurants, accès à la Fondation Gan pour le Cinéma.

Avantages sociaux : CSE avec activités culturelles et sociales (places de cinémas, accès à des parcs dattraction à tarifs préférentiels, subvention weekend)

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Profil principal

Audit / Organisation / Qualité - Qualité

Type de contrat

Alternance

Télétravail

Partiel

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

Nanterre

Code postal

NANTERRE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans