Rattaché(e) à la direction, vous êtes en charge de piloter l'activité de l'atelier et de garantir la qualité des prestations réalisées.
À ce titre, vos missions sont :
?? Gestion opérationnelle
Organiser et planifier l'activité de l'atelier (réparations, maintenance, interventions)
Assurer le respect des délais, de la qualité et des coûts
Superviser les diagnostics techniques et intervenir en appui si nécessaire
Veiller au bon fonctionnement des équipements et à la sécurité
?? Management d'équipe
Encadrer, animer et accompagner une équipe de techniciens/mécaniciens
Répartir les tâches et suivre la productivité
Assurer la montée en compétences (formation, accompagnement)
Garantir un bon climat social au sein de l'atelier
?? Suivi de la performance
Suivre les indicateurs d'activité (rentabilité, productivité, taux de service)
Optimiser les process et proposer des axes d'amélioration
Gérer les priorités et les urgences clients
?? Relation client
Accueillir et conseiller les clients professionnels
Établir les devis et valider les interventions
Garantir la satisfaction client et la qualité du service mutuelle, TR
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