Responsable acquisition & e-commerce

Missions principales : Au cœur de la stratégie digitale de l’entreprise, le Responsable Acquisition & E-commerce a pour mission de développer le chiffre d’affaires en ligne en combinant plusieurs leviers complémentaires. Il pilote l’acquisition de trafic via les canaux digitaux (SEO, SEA, social ads, emailing…) tout en veillant à la rentabilité des dispositifs. Il optimise en continu la performance du site e-commerce (CRO) pour maximiser les conversions et renforcer la fidélisation des clients. Enfin, il exploite pleinement le potentiel de la base CRM afin d’accroître la valeur client à long terme. Responsabilités clés : 1. Stratégie e-commerce - Définir et mettre en œuvre la stratégie e-commerce (objectifs de vente, roadmap, leviers digitaux) - Gérer et optimiser le site marchand (catalogue produits, UX, parcours clients, tunnel d’achat) - Assurer la cohérence entre les actions marketing, commerciales et logistiques 2. Acquisition de trafic qualifié -Définition du plan média (avec l’agence) - Piloter les campagnes d’acquisition (SEA, SEO, social ads, affiliation, display) Piloter les campagnes d’acquisition (SEA, SEO, social ads, affiliation, display) - Suivre les performances des différents canaux d’acquisition (CPC, CTR, CPA,CVR, ROAS…) - Collaborer avec les agences ou freelances pour optimiser les leviers payants 3. Optimisation du taux de conversion (CRO) - Analyser le comportement des utilisateurs (via Google Analytics) - Proposer et tester des améliorations UX / UI sur le site - Optimiser les fiches produits, la navigation, et le tunnel d’achat 4. CRM & Fidélisation - Mettre en place des campagnes de fidélisation (emailing, marketing automation, relances paniers abandonnés, offres ciblées) - Améliorer la valeur client (CLV) et le taux de réachat - Segmentation et personnalisation des messages marketing 5. Analyse & Reporting - Suivre les KPIs e-commerce : trafic, taux de conversion, panier moyen, ROI, coût d’acquisition - Réaliser des reportings réguliers à la CEO - Identifier les axes de croissance et d’optimisation