Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé(e) de Relation Client Plat Log F/H Missions : - Traiter les demandes clients émanant de tout canal de communication (téléphone, mail) - Apporter des solutions : analyser les besoins, répondre efficacement aux problématiques et informer les clients du suivi. - Traiter les réclamations : gérer les litiges, émettre les avoirs/retours et coordonner avec les équipes internes. - Piloter les commandes : suivre, modifier, annuler et organiser les demandes liées au portefeuille de commandes. Profil recherché: Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience. Outils informatiques : Outlook, rédaction mail Excel : formules basiques, tableaux … Connaissance de l'outil SAP : pas indispensable, nous formerons la personne. Il faut qu'elle soit « ouverte » à la compréhension des logiciels. Qualités indispensables : aisance relationnelle, capacité à gérer plusieurs demandes simultanément, capacité à travailler en équipe/avec d'autres services
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