Chargé de clientèle h/f

Informations générales Référence 2026-503 Localisation du poste Europe Lieu 65, rue nationale 59000 Lille Intitulé du poste Chargé de clientèle H/F Contrat Contrat d'apprentissage entreprises non artisanales de plus de 10 salariés (loi de 1987) Entreprise Leader de l’accompagnement scolaire avec 22 000 enseignants passionnés, 400 conseillers pédagogiques et un réseau de 110 centres partout en France, Acadomia s’engage tout au long de l’année aux côtés des élèves pour leur proposer un accompagnement sur mesure qui correspond à leur personnalité et à leurs objectifs. Les centres Acadomia assurent la commercialisation des solutions pédagogiques sur l’ensemble de leur secteur, ainsi que le recrutement des enseignants et l’attribution des cours. Au coeur de la relation avec les familles, le/la Chargé(e) de clientèle joue un rôle clé dans l’accompagnement commercial et pédagogique, en veillant à proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque élève. Poste •Accueillir, conseiller et accompagner les familles, par téléphone, en visioconférence ou en présentiel au sein du centre •Identifier les besoins des élèves et de leurs fam • Élaborer des propositions commerciales adaptées, en cohérence avec les attentes et les objectifs pédagogiques définis •Sélectionner et attribuer l’enseignant le plus adapté au profil et aux besoins de l’élève •Assurer un suivi pédagogique de qualité auprès des élèves et de leurs familles, en lien régulier avec les enseignants •Construire et ajuster la stratégie pédagogique pour garantir l’atteinte des objectifs fixés •Suivre et gérer le portefeuille familles, notamment sur les aspects administratifs et financiers (règlements, relances d’impayés, etc.) •Commercialiser l’ensemble de l’offre pédagogique Acadomia, en proposant des solutions adaptées à chaque situation •Garantir la satisfaction des familles et des enseignants, en apportant réactivité, écoute et solutions •Contribuer à l’image positive du centre et à la notoriété de la marque Acadomia sur son secteur •Participer à la valorisation du centre (e-réputation, actions locales, développement de la visibilité auprès des prescripteurs) •Développer une bonne connaissance de sa zone de chalandise et rester attentif(ve) aux opportunités locales •Veiller à la bonne gestion de l’accueil physique et à l’organisation logistique du centre •Maintenir un niveau de connaissance élevé et actualisé sur l’ensemble de l’offre pédagogique Acadomia Profil Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, impliqué(e) et orienté(e) satisfaction client, souhaitant évoluer dans un environnement stimulant, à la croisée des enjeux commerciaux, relationnels et pédagogiques. Compétences attendues : •Excellente aisance relationnelle et sens du service •Bonne communication orale et écrite •Appétence pour les défis commerciaux et la relation client •Capacité à comprendre les besoins et à proposer des solutions adaptées •Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers •Goût du travail en équipe •Intérêt pour l’univers de l’éducation et de l’accompagnement pédagogique Savoir-être / qualités personnelles : •Organisation •Gestion des priorités et du temps •Adaptabilité •Réactivité •Sens de l’écoute •Esprit d’initiative •Sens des responsabilités Particularités du poste Rémunération : Selon la grille indiciaire de l'apprentissage Horaires : 35h par semaine Les prochaines étapes : Rejoindre Acadomia, c’est intégrer un acteur majeur de l’accompagnement scolaire et contribuer concrètement à la réussite des élèves. Au sein de nos centres, vous évoluerez dans un environnement formateur, responsabilisant et humain, où la qualité de la relation avec les familles et les enseignants est au coeur de notre mission. Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée dans la réussite des élèves et développer vos compétences commerciales et relationnelles dans le cadre d’une alternance enrichissante ? Prochaine étape : Entretien avec la responsable de l'alternance Entretien avec la/le responsable de centre