Expert communications unifiées – uc / toip

Expert Communications Unifiées – UC / ToIP (H/F)


Dans le cadre de la transformation de ses solutions de téléphonie, visioconférence et connectivité, notre client souhaite renforcer son équipe Réseau & Communications Unifiées.

La mission s’inscrit dans un large programme de modernisation UC, incluant l’évolution des infrastructures ToIP, la migration vers de nouveaux standards collaboratifs et l’harmonisation des solutions de communication au sein d’un environnement international multi-sites.


VOS MISSIONS


* Participer aux projets de modernisation ToIP et visioconférence.
* Contribuer à trois streams majeurs :
* PSTN Connectivity Evolution : remplacement des accès téléphoniques locaux par un hub régional.
* Nouveaux standards & Device Policy : transition Hardphones → Softphones, rénovation des salles de visioconférence.
* Transformation globale UC : unification des solutions de téléphonie et modernisation du Customer Care.
* Contribuer à l’analyse fonctionnelle, au cadrage technique et au suivi global des projets.
* Ajuster, valider et coordonner les plans de migration UC.
* Gérer le change, suivre les demandes techniques et assurer la coordination entre les équipes.
* Rédiger et mettre à jour les documentations techniques et fonctionnelles.
* Prendre en charge les incidents et problèmes niveau 3 (L3).
* Réaliser les analyses techniques, coordonner les résolutions et produire les RCA.
* Garantir le maintien en condition opérationnelle : obsolescence, capacité, vulnérabilités.
* Qualifier et analyser les besoins métiers.
* Collaborer avec les Business Analysts et experts techniques afin d’affiner les spécifications.
* Réaliser des audits de configuration et piloter un plan d’amélioration continue.


VOTRE PROFIL


* Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+5 (école d’ingénieur, université ou équivalent).
* Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience en production ou opérations UC.
* Vous maîtrisez les environnements ToIP / UC : Microsoft Teams, Direct Routing, SIP, H.323.
* Vous connaissez les technologies suivantes :
* Vous maîtrisez les solutions Audiocodes : SBC, ARM, OVOC.
* Vous disposez de compétences solides sur les technologies Cisco : Call Manager, CME, Unity, Expressway, Jabber.
* Vous possédez une expertise en Contact Center : Nice CXone, Cisco UCCX, Finesse.
* Vous intervenez sur les solutions de visioconférence : BlueJeans, PexIP, Microsoft Teams Room (MTR).
* Vous maîtrisez les compétences réseau indispensables : Switching / Routing, LAN, WiFi.
* Vous avez des connaissances appréciées en : VeloCloud (SD-WAN), Palo Alto, Checkpoint, Fortinet, Zscaler ZIA/ZPA, virtualisation et Cloud.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre rigueur, votre autonomie, votre gestion du stress et votre sens de la communication.


Wolsome est une société de conseil multi-spécialiste créée en 2020 intervenant sur différents secteurs d’activités (Banque, Finance, Assurance, Cybersécurité, BTP, Industrie…).


Chez Wolsome PACA nous accompagnons nos clients sur leurs enjeux d’infrastructure, cloud, DevOps, data, cybersécurité, développement applicatif, IA et pilotage de projet, avec une exigence forte de qualité, de proximité et de transparence.


À l’écoute des besoins de nos clients, nous cherchons à leur proposer des consultants spécialisés et reconnus pour leur maîtrise technique et leur savoir-être, afin de les accompagner dans la réalisation de leurs projets.


Rejoindre Wolsome, c’est intégrer une entreprise où règne une atmosphère bienveillante, saine et favorable au bien-être des collaborateurs.


Dans le cadre de notre politique Diversité et Inclusion, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Wolsome s’engage à assurer l’égalité des chances.