Community manager - mairie de périgueux

Vos missions en quelques mots La Ville de PERIGUEUX, préfecture de la Dordogne, classée 40 000 – 80 000 habitants, à 1H30 de Bordeaux par l’A89, 3H de Toulouse par l’A20, ville « 4 fleurs », ville d’art et d’histoire et ville universitaire, ville amie des enfants, ville amie des aînés, adhérente à l’association Nos Quartiers ont des Talents, au cœur du Périgord recherche un(e) Community Manager Le/la Community Manager est en charge du développement de l’image de la collectivité sur le web et les réseaux sociaux. Il/elle veille à l’animation et fédère une communauté d’internautes, tout en s’assurant du respect des règles de la communauté, mais aussi des objectifs de la collectivité. Développement et gestion de la présence de la collectivité sur le web : - Identifier les communautés d’internautes qui parlent de la collectivité (blogs, réseaux sociaux, forums de discussion) - Développer et optimiser des espaces d’échange autour de la collectivité (Fanpage Facebook, comptes Twitter, Instagram…) - Développer des actions de recrutement de nouveaux membres - Gérer et planifier quotidiennement les réseaux de la collectivité ainsi que l’application citoyenne @Périgueux - Soigner l’e-réputation de la collectivité Renforcement de la cohésion de la communauté : - Renforcer l’action membres existants en tant que relais d’information - Identifier des influenceurs pertinents - Répondre aux demandes des internautes de façon qualitative - Animer et relancer les fils de discussion - Modérer les commentaires et faire respecter les règles de la communauté - Créer et diffuser des contenus éditoriaux - Mettre en œuvre des opérations événementielles fédératrices Amélioration des plateformes techniques de la communauté : - Veiller à la portée des différentes plateformes - Identifier et faire remonter les problèmes éventuels - Proposer des axes d’amélioration - Reporting et analyse des indicateurs de satisfaction et d’insatisfaction - Suivre les statistiques de fréquentation et proposer des axes d’amélioration Veille : - Assurer une veille sur les principales plateformes sur l’actualité de la ville - Identifier les nouvelles plateformes et se tenir informé des mises à jour des différentes plateformes Profil recherché Niveau de qualification requis : Bac 2/3 Savoir : - Excellente connaissance des médias sociaux - Utilisation maîtrisée des outils de gestion des réseaux sociaux - Maîtrise des outils statistiques, de veille, de mesure de l’e-réputation et d’alerte - Connaissance des logiciels de production de contenu web : Photoshop, CMS… - Maîtrise des outils de bureautique - Stratégie de communication de la collectivité - Techniques et outils de communication - Connaissance de l’environnement local (institutionnel et partenaires) - Principaux langages de la communication (écrit, oral, multimédia, etc) Savoir-faire : - Techniques de communication, relation presse, relations publiques - Techniques rédactionnelles - Techniques vidéos et photographiques - Capacités d’analyse et de synthèse - Règles juridiques appliquées à la communication CONTRAINTES PARTICULIERES Déplacements éventuels Disponibilité en fonction des évènements (horaires décalés) Astreintes Permis B exigé