« Vous êtes le premier / la première interlocutrice de nos clients et prestataires.
Vous assurez la gestion de la relation clients, le pesage des produits ainsi que la gestion administrative de l’ensemble du processus de l’administration des ventes.
* Gestion des commandes clients
o Saisie et suivi des commandes dans l’ERP
o Vérification des conditions (prix, délais, disponibilité)
o Suivi des livraisons et gestion des éventuels litiges
* Relation client
o Réponse aux demandes clients (téléphone / mail)
o Information sur les délais, produits, commandes
o Gestion des réclamations et suivi de satisfaction
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