Administrateur support h/f

Le Koesio Spirit :

Parce que chez Koesio, ton bien-être et ton épanouissement au travail sont au coeur de nos préoccupations, tu vivras nos 3 principes clés : célébrer, écouter, partager. L'humain est essentiel et motive l'ensemble des actions et décisions.

Notre entité

Depuis 1998, chez KMS, notre mission est simple : faire de l'informatique une alliée plutôt qu'un casse-tête. Fini les écrans qui plantent, place à des outils qui boostent nos clients ! Notre secret ? Les services managés.

Désormais intégrés au groupe Koesio, on grandit avec des valeurs solides : humain, innovation et collaboration.

Et pour y arriver, on peut compter sur 70 Aksoniens qui bossent sérieusement sans se prendre trop au sérieux. Et parfois, on rigole (avec des blagues plus ou moins bonnes).

Bienvenue chez Koesio Managed Services : l'informatique simple, efficace et presque fun !

Vos missions

L'Administrateur(trice) support aura pour principale mission de prendre en charge les escalades de tickets des techniciens support de niveau 1 et 2 :

- Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 3 escaladés par l'équipe support ;

- Diagnostiquer des problématiques complexes, proposer des solutions adaptées et pérennes ;

- Documenter les solutions apportées afin de capitaliser sur les connaissances et nouveaux processus ;

- Contribuer à la montée en compétences des techniciens de l'équipe en partageant ton expertise.

Le profil recherché

- Formation qualifiante en informatique ;
- Qualité d'analyse, résolution de problèmes, bonne communication écrite et orale ;
- Une expérience de plus de 3 ans sur un poste similaire :

- Système : Windows Serveur (Rôles d'infrastructure, Virtualisation, Active Directory, RDP, DHCP, DNS, Gestion de fichiers et d'impression, GPO), Windows 10, 11.

- Réseau : Switch, pare-feu, protocole réseau, VPN.

- Applicatif : écosystème Microsoft 365

- Un vrai plus : avoir une expérience chez un prestataire informatique et des compétences en téléphonie

Package chez Koesio :

- Prime d'intéressement et Plan d'Epargne Entreprise très avantageux
- Prime de vacances
- Accord télétravail (6j/mois)
- RTT
- Tickets restaurant : valeur de 10€ / jour travaillé, financés à 60% par Koesio
- Cagnotte trimestrielle financée par l'entreprise pour contribuer à un projet associatif
- Club employés pour profiter de réductions sur les loisirs, parcs et pleins d'autres bons plans pour se faire plaisir !

Notre process de recrutement :
- Une qualification RH avec Alicia ou Fanny pour mieux comprendre ton parcours et tes attentes.
- Une rencontre avec ton futur manager pour rentrer dans le concret de tes prochaines missions.
- Un dernier échange avec la direction pour confirmer l'envie mutuelle de travailler ensemble.

#KOESIO\_MS

35000 - 38000